Sebanyak 51 item atau buku ditemukan

Customer Relationship Management

The Ultimate Guide to the Efficient Use of CRM

This HOTT Guide defines CRM from different points of view: sales, marketing, customer support and technology. By presenting white papers on the technology, business cases, reports sharing the major trends occurring in the CRM marketplace, interviews with experts in the CRM-field, and a special chapter dedicated to the implementation of CRM in callcenters, the reader will have the most complete file on CRM possible at his disposition.

This HOTT Guide defines CRM from different points of view: sales, marketing, customer support and technology.

The Development of Social Cognition

Presents a lively, up-to-date examination of both the classical issues and contemporary understanding of theory and research in social cognitive development. The initial chapters highlight one of the central, theoretical tensions in the field, which is whether the development of understanding people is fundamentally different from understanding things. Subsequent sections are devoted to development across specific areas of social cognition from infancy through to adolescence. These chapters survey the latest research into how children come to understand that transient internal states such as thoughts, desires and emotions, as well as more enduring traits such as personality, influence their own and others' behaviour. The text ends with a comprehensive examination of the development of moral aspects of social cognition.

This bookpresents a lively, up-to-date examination of both the classical issues and contemporary understanding of theory and research in social cognitive development.

Ensiklopedia Sejarah Lengkap Indonesia dari Era Klasik Sampai Kontemporer

Jauh sebelum Indonesia merdeka, nusantara telah memiliki sejarahnya sendiri. Dari masa ke masa, kehidupan berlangsung di nusantara dengan berbagai hal dan peristiwa yang dicatat oleh sejarah. Seperti apakah sejarah nusantara hingga terbentuknya Indonesia? Inilah buku yang layak Anda baca untuk memperkaya wawasan Anda tentang sejarah. Pembahasan di buku ini disajikan secara lengkap dan komprehensif tentang sejarah Indonesia sejak era prasejarah, prakolonial, kolonial, awal kemerdekaan, hingga era reformasi. Di buku ini pula Anda bisa menemukan penjelasan mengenai asal mula nama Indonesia dan sejarah kerajaan-kerajaan di nusantara sebelum lahirnya Negara Kesatuan Republik Indonesia. Inilah buku terlengkap tentang sejarah nusantara yang wajib Anda baca!

Jauh sebelum Indonesia merdeka, nusantara telah memiliki sejarahnya sendiri.

Menuju transparansi dan akuntabilitas keuangan negara

pokok pikiran Anwar Nasution

On the need for auditing on public finance by Indonesian Supreme Audit Board and to support transparency and accountability of government in Indonesia.

On the need for auditing on public finance by Indonesian Supreme Audit Board and to support transparency and accountability of government in Indonesia.

PENGANTAR STUDI ILMU DAKWAH

Dakwah adalah seruan kepada manusia untuk bertauhid kepada Allah Subhanahu wa Ta’ala dan meninggalkan segala bentuk kemusyrikan. Pada prinsipnya, dakwah adalah kewajiban setiap muslim, sebagaimana seruan dari Nabi Shallallahu Alaihi wa Sallam agar kita menyampaikan pesan-pesan Islam, meskipun satu ayat. Namun begitu, berdakwah juga perlu ilmu, perlu pemahaman tentang dakwah (fiqhud dakwah), agar pesan-pesan yang disampaikan bisa berjalan secara sistematis dan efektif. Karena itu, buku ini hadir untuk memberikan pemahaman tentang seluk beluk dakwah, seperti; sejarah dakwah, metode-metode dalam berdakwah, tugas pokok seorang dai, peta konsep dakwah, kode etik dakwah, sarana-sarana dakwah, psikologi dai dan mad’u (obyek dakwah), pantangan-pantangan dakwah, karakteristik dai, dan lain sebagainya. Penulis memaparkan teori-teori dalam dakwah, kemudian juga memberikan arah-arahan agar teori-teori tersebut bisa dipraktikan oleh para dai. Karena sejatinya, sebanyak apapun teori yang kita pahami, jika tidak dipraktikkan di lapangan, maka itu semua tak akan ada gunanya. Sebagai seorang yang bergelut dalam dunia akademisi dan juga seorang dai, penulis memiliki pengalaman dalam bidang ini. Buku ini wajib dimiliki oleh para mahasiwa yang menempuh studi di bidang dakwah, dan setiap muslim secara umum, terutama bagi mereka yang mewakafkan dirinya untuk menjadi dai ilallah. Sangat sayang jika Anda lewatkan!

Dakwah adalah seruan kepada manusia untuk bertauhid kepada Allah Subhanahu wa Ta’ala dan meninggalkan segala bentuk kemusyrikan.

Pengantar Studi Ilmu Dakwah

Dakwah adalah seruan kepada manusia untuk bertauhid kepada Allah Subhanahu wa Ta’ala dan meninggalkan segala bentuk kemusyrikan. Pada prinsipnya, dakwah adalah kewajiban setiap muslim, sebagaimana seruan dari Nabi Shallallahu Alaihi wa Sallam agar kita menyampaikan pesan-pesan Islam, meskipun satu ayat. Namun begitu, berdakwah juga perlu ilmu, perlu pemahaman tentang dakwah (fiqhud dakwah), agar pesan-pesan yang disampaikan bisa berjalan secara sistematis dan efektif. Karena itu, buku ini hadir untuk memberikan pemahaman tentang seluk beluk dakwah, seperti; sejarah dakwah, metode-metode dalam berdakwah, tugas pokok seorang dai, peta konsep dakwah, kode etik dakwah, sarana-sarana dakwah, psikologi dai dan mad’u (obyek dakwah), pantangan-pantangan dakwah, karakteristik dai, dan lain sebagainya. Penulis memaparkan teori-teori dalam dakwah, kemudian juga memberikan arah-arahan agar teori-teori tersebut bisa dipraktikan oleh para dai. Karena sejatinya, sebanyak apapun teori yang kita pahami, jika tidak dipraktikkan di lapangan, maka itu semua tak akan ada gunanya. Sebagai seorang yang bergelut dalam dunia akademisi dan juga seorang dai, penulis memiliki pengalaman dalam bidang ini. Buku ini wajib dimiliki oleh para mahasiwa yang menempuh studi di bidang dakwah, dan setiap muslim secara umum, terutama bagi mereka yang mewakafkan dirinya untuk menjadi dai ilallah. Sangat sayang jika Anda lewatkan! - Pustaka Al-Kautsar Publisher - Dilarang keras mem-PDF-kan, mendownload, dan memfotokopi buku-buku Pustaka Al-Kautsar. Pustaka Al-Kautsar tidak pernah memberikan file buku kami secara gratis selain dari yang sudah tersedia di Google Play Book. Segala macam tindakan pembajakan dan mendownload PDF tersebut ada ilegal dan haram.

Sangat sayang jika Anda lewatkan! - Pustaka Al-Kautsar Publisher - Dilarang keras mem-PDF-kan, mendownload, dan memfotokopi buku-buku Pustaka Al-Kautsar.

Panduan Praktis Lancar Ngobrol Bahasa Inggris Sehari-hari

Kamu pengin jago ngomong bahasa Inggris kayak bule? Pengin tetap eksis dengan bahasa Inggris di mana pun berada, baik di rumah, sekolah, kampus, perpustakaan, rumah sakit, pantai, bandara, hotel, terminal, maupun tempat-tempat umum lainnya? Inilah kesempatan kamu! Segera ambil buku ini! Sebab, di dalamnya disuguhkan seabrek contoh percakapan bahasa Inggris yang sangat simpel. Bukan itu saja, kamu juga bisa mengekspresikan ucapan terima kasih, maaf, perintah, penyesalan, dan lain-lain dalam bahasa Inggris. Hebatnya lagi, buku ini dilengkapi dengan terjemahan bahasa Indonesia sekaligus. So, kamu lebih mudah memahaminya. Selamat berlatih!

Kamu pengin jago ngomong bahasa Inggris kayak bule?

Semerbak Dupa di Pulau Seribu Masjid

Kontestasi, Integrasi, dan Resolusi Konflik Hindu-Muslim

Interaksi antarkomunitas yang berbeda etnis dan agama di Indonesia berlangsung secara dinamis. Interaksi sosial terkadang berjalan penuh harmoni yang mempercepat proses integrasi, namun tak jarang berlangsung penuh ketegangan dan konflik. Konflik yang tidak dikelola secara proporsional kerap berubah menjadi kerusuhan komunal. Konflik komunal yang terjadi disebabkan mulai pudarnya kearifan lokal (local wisdom) dan minimnya ruang publik (public sphere); dua hal yang memperlemah ikatan antarwarga. Melemahnya ikatan antarwarga yang berkelindan dengan faktor lain seperti sejarah, politik, ekonomi, dan budaya, menyebabkan berbagai pertentangan antarwarga gampang bergeser dari ketegangan personal menjadi konflik komunal; dan menjurus konflik etnis dan agama. Integrasi sosial akan terawat dengan baik apabila semua kelompok memiliki sikap keberagamaan yang inklusif. Sikap inklusif dalam beragama (religious literacy) menunjang harmoni sosial antar-umat beragama, karena faktor agama berperan penting untuk resolusi konflik terutama pada tahap de-eskalasi konflik. Teologi kerukunan dan nilai-nilai adat merupakan modal sosial terpenting dalam merawat harmoni sosial, sekaligus unsur potensial bagi upaya bina damai. Buku persembahan penerbit PrenadaMedIaGroup

Interaksi antarkomunitas yang berbeda etnis dan agama di Indonesia berlangsung secara dinamis.