Abstrak
-ABSTRAK NANANG JUANA. NIM. 2014.1.3.000261 PENGARUH CITRA MERK DAN ATMOSFER TOKO TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MATAHARI DEPARTEMENT STORE CSB MALL Tren fashion berubah dan berkembang dengan sangat cepat, hal inilah yang mendorong keinginan untuk berbelanja menjadi lebih tinggi. Pemilihan tempat belanja juga akan menjadi sangat penting dengan melihat berbagai segi pendukungnya. Antara lain lokasi, pilihan brand, pelayanan, kenyamanan, dan pastinya berbagai promo yang menarik. Terdapat beberapa faktor untuk menarik konsumen melakukan pembelian, antara lain: Citra Merk dan Atmosfer Toko. Citra Merk merupakan identitas barang atau jasa. Sebagian konsumen memilih mencari tahu, atau ingin mengenal sebuah merek terlebih dahulu sebelum mengkonsumsi merek tersebut, hingga melakukan keputusan pembelian ulang. Citra Merk juga dapat membedakan sebuah merk diantara merk-merk dagang lainnya. Sedangkan, Atmosfer Toko merupakan kombinasi dari pesan secara fisik yang telah direncanakan. Store Atmosphere dapat digambarkan sebagai pembahan terhadap perencanaan lingkungan pembelian yang menghasilkan efek emosional khusus yang dapat menyebabkan konsumen melakukan tindakan pembelian. Elemen-elenmen yang ada di dalam suasana toko adalah komunikasi visual, pencahayaan, warna, musik, dan aroma. Tujuan dari dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mempelajari seberapa besar pengaruh Citra Merk di Atmosfer Toko terhadap keputusan pembelian pada Matahari Department Store CSBMall. Penelitian ini merupakan penelitian asosiatif. Populasi adalah keseluruhan subjek penelitian. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung Matahari Department Store CSB Mall dari tahun 2016 hingga April 2018 yang berjumlah 17.695. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Sampel Kuota (Quota pel). Jumlah sampel ditentukan dengan menggunakan rumus Slovin, dengan ampel akhir yang beljumlah 99responden. Hasil kesimpulan penelitian ini yaitu terhitung untuk variabel citra merk sebesar 3,560. Jadi nilai thitungvariabel adalah lebih besar dari ttabel; (3,560 > 1,660), sehingga secara parsial variabel citra merk mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian, thitunguntuk variabel atmosfer toko sebesar 2,866. Jadi nilai thitungvariabel adalah lebih besar dari ttabel(2,866 > 1,660), sehingga secara parsial variabel atmosfer toko mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian, dan Fhitung lebih besar dan' Fume; (14,007 > 2,710). Dengan demikian dapat dikatakan bahwa variabel citra merk dan atmosfer toko mempunyai pengaruh bersama, artinya kedua variabel tersebut selalu mempengamhi keputusan pembelian.